如果您在淘宝购买的鞋子存在质量问题且商家拒绝退款申请，您可以通过申请客服介入来维权。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。商家拒绝合理退款请求，即违反了此法律规定，您有权要求淘宝平台介入处理，保障您的合法权益。 ✫✫✫✫✫有法律问题，请打电话15555555523（123中间8个5），微信同号，免费咨询✫✫✫✫✫除了申请客服介入，您还可以尝试以下途径解决退款纠纷：1.与商家直接沟通，明确表达退款意愿及理由；2.若商家加入消费者保障服务，可申请平台先行赔付；3.若纠纷难以解决，可考虑向消费者协会投诉或提起民事诉讼。 ✫✫✫✫✫有法律问题，请打电话15555555523（123中间8个5），微信同号，免费咨询✫✫✫✫✫从法律角度看，您申请退款的理由充分。因为您购买的鞋子存在明显质量问题（一个头是尖的，一个头是圆），根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定，消费者有权要求退货。因此，您有权基于商品质量问题向商家提出退款申请。
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