在12315平台上投诉后,自受理之日起需要多久才能

武义县律师网 2025-04-25
12315投诉处理通常需45个工作日内办结。依据《消费者权益保护法》等,平台有明确规定处理时限,超时未处理可能损害消费者合法权益,影响市场秩序。
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12315投诉处理:1.投诉初查7日内受理,45日内办结。如达成协议,则调解结案;2.若调解不成,转诉讼解决;3.发现违法,立即立案查处。
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处理12315投诉常见方式有调解和诉讼。若双方能达成协议,则选择调解;若无法达成一致,则通过诉讼解决。选择时需考虑效率与成本。
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